Allmänna villkor

1. Parter och definitioner

"Benbo" avser Benbo, enskild firma (Reda Ekengren).

"Kund" avser den person eller organisation som beställer tjänster.

"Tjänst" avser webbutveckling, SaaS-utveckling, konsulting, hosting eller andra tjänster som överenskommits.

2. Offert och avtal

• En offert är giltig i 30 dagar om inget annat anges
• Avtal uppstår när Kunden accepterar offerten skriftligt (e-post räknas)
• Ändringar i omfattningen kräver skriftlig överenskommelse och kan påverka pris och leveranstid

3. Priser och betalning

3.1 Prissättning

• Alla priser anges exklusive moms (25%)
• Engångspris täcker design, utveckling och lansering enligt offert
• Driftpris faktureras månadsvis i förskott

3.2 Betalningsvillkor

• Engångsprojekt: 50% vid projektstart, 50% vid lansering
• Drift/hosting: Månadsvis fakturering, 14 dagars betalningsvillkor
• Konsulttimmar: Faktureras månadsvis i efterskott

3.3 Försenad betalning

Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen. Vid utebliven betalning över 30 dagar kan Benbo pausa leverans eller stänga av hosting tills betalning sker.

4. Leverans

• Leveranstid anges i offerten och är en uppskattning
• Benbo meddelar omgående om förseningar förväntas
• Förseningar orsakade av Kundens sena återkoppling förlänger leveranstiden motsvarande

5. Äganderätt och kod

5.1 Kundens äganderätt

Kunden äger all källkod, design och innehåll som skapats specifikt för projektet efter att slutbetalning skett.

5.2 Undantag

• Tredjepartsbibliotek: Öppen källkod (Django, React, etc.) lyder under sina respektive licenser
• Benbo's verktyg: Generiska komponenter som Benbo använder i flera projekt förblir Benbo's egendom

5.3 Ingen inlåsning

Kunden kan när som helst flytta sin sajt/produkt till annan leverantör. Benbo tillhandahåller all kod och hjälper till med övergången om så önskas.

6. Hosting och drift

6.1 Tjänstens omfattning

Driftpaketen inkluderar:

• Hosting (server, bandbredd, lagring enligt paket)
• SSL-certifikat
• Backup enligt paket
• Säkerhetsuppdateringar
• Support enligt svarstid i paketet

6.2 Uptime

Benbo eftersträvar 99.9% uptime men garanterar inte specifik nivå om inget SLA-avtal tecknats.

6.3 Uppsägning

• Driftavtal kan sägas upp med 30 dagars varsel
• Vid uppsägning får Kunden all kod och data
• Benbo hjälper till med överlämning utan extra kostnad

7. Support

• Support gäller frågor och problem relaterade till tjänsten
• Svarstider anges per driftpaket
• Vidareutveckling och nya funktioner ingår inte – offereras separat

8. Ansvarsbegränsning

• Benbo ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller förlust av data utöver vad som täcks av backup
• Benbo's totala ansvar är begränsat till det belopp Kunden betalat under de senaste 12 månaderna
• Kunden ansvarar för att ha rätt att använda material (bilder, texter, varumärken) som tillhandahålls

9. Sekretess

Benbo behandlar all information om Kundens verksamhet, planer och data konfidentiellt. Information delas inte med tredje part utan Kundens godkännande, utom när det krävs för att leverera tjänsten.

10. Force majeure

Ingen part ansvarar för förseningar eller fel orsakade av omständigheter utanför partens kontroll (naturkatastrofer, krig, pandemi, strömavbrott, etc.).

11. Tvister

Svensk lag gäller. Tvister avgörs i första hand genom förhandling, i andra hand av svensk allmän domstol.

12. Ändringar

Benbo kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas Kunden minst 30 dagar i förväg.